Kpi考核常见的有三大指标 ,分别是效益类指标、营运类指标和组织类指标。下面详细介绍这三大指标。
一、效益类指标
效益性指标反映的是公司的财务指标,它不仅体现了公司个人或公司部门对公司创造的价值或利益,也是公司的管理水平和盈利水平的直接体现。以效益类作为关键性指标,需要注意公司本身的投资资本回报率的问题,另外公司自由现金流,息税前的利润所得等也需要考虑其中。
一般效益类指标,比如资产盈利效率、盈利水平等,都属于这一类指标,因为是效益相关,因此公司的财务结果和利润情况是在这一指标中重点考虑。
进行KPI考核,效益类指标考核主要体现在有没有为公司产生效益?有没有为公司增加收入?这是重点内容。因此,这也比较适合能直接产生利润的岗位或企业。
二、营运类指标
营运类指标,主要表现在对公司的控制,给公司带来多少***等,比如部门管理费用控制、市场份额等,它既反映岗位独特的工作成果,也体现了整个部门的主要年度目标。
公司在设置KPI的营运类指标时,需要根据本部门目标或本公司的目标实际情况,将目标进行拆解,根据岗位工作内容进行合理设置,营运类指标是带有目标性的,不能因为工作多,就设置过多的营运指标,正常情况下,只需要3-5个即可。
除了在数量的控制外,还需要在难易程度上进行进行合适设置,KPI的考核除了能够促进工作有效、高效运转外,还需要保证目标执行的可行性,能够给考核者信心和动力,如果设置目标难以实现,甚至实现不了,这样的考核就失去了意义。
三、组织类指标
组织类指标,主要体现在公司人员的服务态度,无论是对内还是对外,一般有满意度水平、服务效率等项目。
尤其是公司的后勤部门,如公司的工会,行政、人事工作岗位等,这些部门承担了大部分的公司组织类工作,他们的组织类考核指标,是考核中的重点。
2、工作态度:主观能动性与人际关系。
3考勤和工作效率:考勤一个最无关于工作质量的项目;工作效率即实现工作计划的能力。
即便最好的战略也无法自动实施。
如何将企业简化为黑盒子,***定输入正确战略,最终必会输出理想结果,这种逻辑只会出现在战略管理学者的研究材料中。如果企业管理者也这样思考,认为一旦明确战略,公司全员将会正确且勤奋地沿此目标工作,那他一定会失望。因为即便员工深刻了公司战略,他们也会去做与战略无关的事,这完全根源于立场差异。例如,某公司的年度目标是加快产品研发、面市速度;而研发部门却认为不断修正软件功能设计、交付最完善的产品,才是部门重点任务。这类矛盾在CEO和CIO之间,尤为典型。绩效管理是否是解决矛盾的有效手段?企业职能部门绩效指标或许已达到量化工作目标、激励员工的效果,但IT部门的内部绩效管理,目前尚缺标准、规范的IT绩效评估体系,不同规模、不同类型企业往往各成一脉。据调查,一些企业IT部门***用工厂式考勤,以出勤、工作量为IT绩效指标,一些中小企业信息化部门则自己制定IT绩效指标,“克隆”人力资源考核框架后,视部门实际情况“修修补补”。不可否认,很多企业,对于IT部门绩效考核始终是笔糊涂账。“人事部门不了解技术工作,无法为IT准确制定量化指标,而部门主管清楚效率高低、工作轻重的评估方法。”某公司经理认为IT部门自己制定绩效指标实属无奈。目前,他把考核分为两块,一是机房无故障率,二是ERP运营效率。IT部门绩效指标必须区分不同岗位职责,考虑绩效指标的合理与适用性。以参与项目的IT职员为例,他们往往因推进项目会与业务部门有诸多交涉、冲突。因此,其他部门打分法并不适用于项目组成员,而应以流程规范性、稳定性去衡量、考核他们。