it行业做售后 -IT行业做售后好还是售前 2025-07-13 6 rdvgfokm

1. itmc步骤和环节的技巧？
2. 为什么企业IT运维待遇那么低还有人愿意去？而不愿意去做收入更高的售前或者售后？
3. it售后咋样？

itmc步骤和环节的技巧？

熟悉产品服务电商客服，一定要对店铺的产品和服务，有一个详细的了解，这样客户咨询产品和服务时，才会对答如流，随机应变。否则，一问三不知，客户就会很反感了。

对顾客要耐心顾客向你咨询问题，无论是售前还是售后，都要耐心一点，认真一点，不要急躁，更不要随便应付一下就了事。

为什么企业IT运维待遇那么低还有人愿意去？而不愿意去做收入更高的售前或者售后？

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题主好，我是Zoya，高级人力资源师，近20年人力***管理经验。

这个问题在头条上比较小众，选择回答，是因为我曾经在存储行业做过HR，招聘过很多研发、售前、售后人员。希望回答对你有帮助。

这个问题的根本，还是在人的惰性上。

运维、售前、售后三个职位相比较，运维最不费脑子啊

技术含量三个里面相对最低。

工作难度低，很多人就喜欢做这种不费力气，不需要面对复杂人际关系的工作。

比如有些年轻外在形象不错的小伙子愿意选择做保安，也不选其他工作。

售前，要长得顺眼，情商高，不但要懂技术，还要懂营销

售前，我以前在招聘的时候，会特别关注外在的形象，对技术的理解，能不能把复杂的问题，用浅显的语言表达出来。

毕竟不是每个人都是技术专家，真正的决策者可能是非技术人员。

如何能在第一时间获取客户的好印象，把方案完美呈现出来，让客户认可，是售前的基本功。

售前的情商要高，能够在方案展示过程中把握客户的微妙心理，引导客户，最终选择自己公司提供的方案。

售后，对技术比售前更高，还得面对客户的投诉压力

售后，重点在与技术难题的解决和客户情绪的疏导。

虽然有客服，但当公司的产品出现问题，给客户添堵，问题迟迟得不到解决时，售后在现场是直接面对来自客户的压力的。

有些技术问题是重复出现的，可以有操作手册指导解决，但有些问题是全新的，技术大牛都挠头。

即便如此，还是有人喜欢去探索新技术、解决各种未知的问题。

总结：什么水平，吃什么饭。在你没有实现财务自由时，没有你愿不愿意，只有你行不行。

以上是我的分享。

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工作要看长远，会跟自己的长期职业规划有关

1 信息技术相关专业的一般都是走这个路线，但是并不是刚毕业就会职场中需求的各种能力的，通过运维了解公司信息系统的流程，首先学好自己相关的专业知识和能力，通过以点到面的切入，有助于更快更好的积累经验提升能力

2 要以终为始，即以自己的中期目标看，来拆解自己现在的所处阶段，了解自己的短板和所缺的能力，再去找对应的形式和方法来弥补

it售后咋样？

It售后工程师是非常有前途的一个工作岗位。

因为it售后工程师也是属于技术人员的一种的，但是他的工作压力没有研发的工作岗位的压力大而且现在随着互联网经济技术的发展，很多都是需要售后服务的，现在的产品都是注重售后服务的，所以，售后技术工程师是非常有前途的一个工作岗位。